El rápido avance de la inteligencia artificial comienza a redefinir el mercado laboral a nivel global y abre un debate inevitable sobre el futuro del empleo. Para anticipar qué puestos de trabajo podrían verse más afectados en el corto plazo, ChatGPT, el chatbot desarrollado por OpenAI, fue consultado sobre cuáles serían los roles con mayor riesgo de automatización durante 2026.
Según el análisis del propio sistema de IA, no se trata de una eliminación total de empleos, sino de una reducción o transformación profunda de funciones, especialmente en aquellos puestos con tareas repetitivas, estandarizadas o de bajo nivel de toma de decisiones.
Entre los puestos con alto riesgo de automatización parcial o fuerte reducción, ChatGPT mencionó el soporte al cliente y los call centers, donde los chatbots y sistemas de voz ya resuelven consultas básicas como seguimiento de pedidos o recuperación de contraseñas. En estos casos, el rol humano quedaría limitado a situaciones complejas, clientes estratégicos o conflictos delicados.
También se verían afectados los trabajos administrativos y de oficina, especialmente aquellos centrados en redacción de correos estándar, organización de agendas o preparación de informes rutinarios. Algo similar ocurre con el ingreso de datos y tareas de back office, funciones que hoy pueden realizarse casi sin intervención humana.
La IA también avanza sobre la traducción rutinaria y masiva, como correos internos o manuales técnicos simples, así como sobre la redacción de contenido genérico, incluyendo artículos SEO básicos, descripciones de productos o publicaciones estándar para redes sociales. En estos casos, el valor humano se mantiene en la creatividad, la estrategia y el conocimiento profundo de cada sector.
ChatGPT advirtió además sobre la reducción del trabajo junior en áreas como análisis de marketing, finanzas y datos, así como en programación básica. Aunque la IA puede generar informes, gráficos o fragmentos de código, seguirá siendo clave el criterio humano para interpretar información, diseñar estrategias y tomar decisiones complejas.
En cuanto a los puestos físicos, se destacan los cajeros, taquillas y peajes, junto con tareas repetitivas en logística, almacenes e industrias, donde la automatización ya avanza de la mano de robots y software inteligente.