La firma suiza de relojes Swatch pidió disculpas y retiró un anuncio publicitario en el que un modelo aparecía estirándose las comisuras de los ojos, gesto que fue señalado como racista en redes sociales chinas y que desató llamados a boicot.
La compañía reconoció en un comunicado publicado en Instagram y Weibo que comprendía “las recientes preocupaciones sobre la representación de un modelo” y confirmó que el material fue eliminado a nivel mundial. “Pedimos disculpas sinceras por cualquier malestar o malentendido causado”, indicó.
Sin embargo, la reacción no fue suficiente para muchos usuarios en China, que continuaron exigiendo un boicot a las marcas del grupo, entre ellas Blancpain, Longines y Tissot. Un influencer con más de un millón de seguidores acusó a la empresa de “racismo contra los chinos” y pidió sanciones regulatorias, mientras otros usuarios la señalaron de discriminación deliberada.
China es uno de los mercados más importantes para Swatch, aunque en julio la compañía reportó una caída del 11,2 % en sus ventas netas en el primer semestre del año, atribuida exclusivamente a la débil demanda en ese país.
Swatch se suma así a la lista de marcas occidentales cuestionadas por campañas consideradas ofensivas en China. En 2018, Dolce & Gabbana enfrentó una crisis tras un video promocional con estereotipos culturales, y en 2023 Dior también fue criticada por un anuncio con un gesto similar al del modelo de Swatch.