Un monitoreo realizado por la Dirección de Información y Defensa de los Afiliados (DIDA) en varias farmacias del Distrito Nacional evidenció el desconocimiento y la falta de aplicación del Formulario para la Dispensación Parcial de Medicamentos Ambulatorios, pese a que su uso es obligatorio según el Decreto 665-12 y la Resolución 00192-2013 de la Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (Sisalril).
El director de la entidad, Elías Báez, explicó que cuando una farmacia no dispone de todos los medicamentos incluidos en una receta y estos están cubiertos por el seguro de salud, debe entregar al usuario el formulario completo, firmado y sellado, así como una copia de la receta sellada y de la factura, para que pueda completar la adquisición en otro establecimiento.
Báez advirtió que la falta de aplicación de este procedimiento perjudica a los afiliados, quienes terminan comprando por su cuenta los medicamentos faltantes, sin cobertura completa del seguro y sin garantía de reembolso.
La investigación reveló que, en la mayoría de los establecimientos visitados, el personal desconocía la existencia del formulario y admitió que no lo aplicaba. También se detectó el rechazo de recetas médicas por errores de redacción o supuesta ilegibilidad, decisión tomada por el personal de farmacia sin mecanismos institucionales de apoyo o solución.
Ante esta situación, la DIDA exhortó a las farmacias, a las Administradoras de Riesgos de Salud (ARS) y a las autoridades reguladoras a garantizar la implementación efectiva del formulario, reforzar la capacitación del personal y establecer procedimientos claros de orientación al usuario en caso de rechazo de recetas por errores formales.
La institución recordó que los afiliados tienen derecho a decidir si prefieren esperar a que la farmacia complete los medicamentos o acudir a otra sucursal para adquirirlos en su totalidad.